Category Archives: 风雨兼程

有一年的时间没有进行过家族活动了，在08年的风风雨雨中我开始对人生有了新的体验和重新的认识，面对各种打击我无暇顾及左右，就那么默默地承受着，心在需要坚强的时刻就真的坚强了起来，并且再次让我走出阴霾。这样的路程虽然对于一般人来说有些艰难，但对于我来说，它真的是一种考验！内心的锻炼与洗礼！ 有付出就必然有回报！也许有人会说：“不一定吧！”。诚然在玫琳凯的这一条道路上，有许多的人都在付出，也有的比我更努力付出，但为什么她们没有得到应有的回报呢？我想说那是因为你的方向是否正确，是否拥有持久性。如果没有就让自己做一点静静的思考吧！很幸福我在08年的事业发展和家庭生活中没有被外界的无情打击所干扰，反而事情的发生让我有了更加清醒的认知，保持我前行的方向不变，强化自己行动的持久性，这样的意志与行为竟然使我在波涛汹涌的08年的是是非非中收获良多，有种苦尽甘来的感觉！这仿佛也印证了一句“老天会善待一个积极的人”。 我们大多数人都偏执于纷繁的花花世界，真的缺少关注自己内心真切的声音，一种纯净！一种简单！我们凭着自身的感官去体验世界，觉得它就应该是这样的，对它的认识也始终是有限的，难免执着，一旦拥有就拼命的抓着，害怕失去，外强中干，经历患得患失不知取舍后，找不到方向。08年的种种遭遇，曾经的焦虑、迷茫、恐惧、忐忑、失望，让我逐渐的抛弃通过感官去看外面的世界，逐步让我要向内心去看齐，自己慢慢地开始学会平静。现在的我在回顾过往的时候，我们大多数人真的只执着于心的对外感受，也就是特别在意于外界的事物和评判，而突视了内心的真正修为——严谨！一种对内的严谨，对外的宽松！简单一点说就是，当你对自己的内心有着更高的要求时，对外在的事物就淡了，不在乎了，也就更容易包容周围的一切了。 向内心看齐，是对自己的一种不松懈，时时刻刻检查内心的方向，保持心灵的纯净与简单，心诚与坚持真的很重要。我们每个人都像是河流中的船，没有来自内心执着的那点厚重和紧实的质量，我们就无法稳得住人生的惊涛骇浪。因此，08年我就是在内心的改变中走过来了，而且我还走的那么的精彩，没有阴影、没有愤恨、没有落寞、更没有软弱。那种驾驭和突破也在成就着又一个新的自我。   甜橙沙龙的美容顾问们，她们也是两辆粉红色团队的成员。 来自玫琳凯公司的拥抱与问候！ 隆重登场！ 顾问们和两辆粉车在一起。 特邀嘉宾!看看都有谁？ 甜橙家族的督导们一起献花！

过去有人做了一个调查，发现在经济不好的时候，化妆品的销售依然良好，用了化妆品以后，人变漂亮了，感觉就会比较好，就不会一味沉浸在经济萧条带来的悲观情绪中。 “玫琳凯化妆品公司所获取的成功远远不是金钱、一幢幢高楼和企业资产所能概括的。 玫琳凯化妆品公司真正的成功之处在于它能够改变女性的生活，让她们对自己的生活充满希望。”在波澜壮阔的2008年行将结束的日子里，玫琳凯大中国区总裁麦予甫先生接受了新民周刊记者的专访。 　　《新民周刊》：在全球感受经济冬天的严酷时，玫琳凯有怎样的感受？你们怎样看待这次金融危机，它对以实体经济为发展的化妆品行业有什么样的影响？ 　　麦予甫：到目前为止，金融危机对我们还没有什么影响，我们依然保持了稳定的增长。今年，我们的销售比去年超出了50％，最近这两个月，我们都是超额完成了任务。 　　过去有人做了一个调查，发现在经济不好的时候，化妆品的销售依然良好，人们就觉得这个行业具有抗衰退性。因为在经济不好的时候，大家没有钱买车、旅行，但是买一支口红就100多块，还是消费得起的。而且用了化妆品以后，人变漂亮了，感觉就会比较好，就不会一味沉浸在经济萧条带来的悲观情绪中。 　　还有一方面，就是当经济不好的时候，有更多人愿意兼职去卖化妆品，我们正好可以提供这样的兼职机会。另外，我们作为一家直销企业，能够为顾客提供面对面的个性化服务，可以说，竞争越是激烈，我们在服务方面的优势就越是明显。 　　所以，我们愿意用积极的态度来看待眼下的金融危机，我们认为，它应该是一个机会。我们不单单要在危机中寻找生存的空间，更希望能够抓住这个机会，来扩大我们品牌的影响，扩大我们的销售，履行我们的企业责任。 　　《新民周刊》：作为最早的直销企业之一，玫琳凯中国在本土化方面主要做了哪些努力？ 　　麦予甫：第一是生产的本土化。我们有很多包装材料最初都是从美国进口，成本很高，后来就改从国内采购。另外我们现在所有产品基本上都是进口原料后，在杭州的工厂生产。我们对杭州工厂的下一步定位是，成为亚太区的生产基地，把产品推广到亚太其他国家的市场，并最终推广到欧美市场。最近，我们的工厂刚刚通过了澳大利亚TGA认证，这意味着，我们的产品已可进入澳大利亚市场。 　　第二是员工的本土化。玫琳凯刚来到中国的时候，有很多外籍员工，但是到1999年以后，我们基本上都是本地的员工了，包括我们的管理层。我自己算是半个，我虽然是美国籍，但是在上海定居的时间却是最长的，已经有18年了。 　　第三是产品研发的本土化。最初，我们完全照搬美国的研发成果，但过去几年，我们开始研发适合亚洲市场的产品，比如盈白系列产品就是完全针对亚洲女性的需求研发的，在美国是没有的，只有在亚太区才有。 　　另外在市场营销方面，我们也迈出了本土化的重要步伐，今年，我们投入巨资制作并投放了品牌形象广告，并邀请了一位本土女性担任我们的品牌代言人，向公众更好地诠释玫琳凯“有爱，有生活，有美丽”的品牌理念，这在玫琳凯全球可以说是绝无仅有的，显示出我们对中国市场的巨大信心。 　 　《新民周刊》：刚才您讲到员工的本地化问题，裁员风波在金融危机来了以后非常强烈，玫琳凯怎么帮助员工度过这个寒冬期，你们会减员降薪吗？ 　　麦予甫：我们不会。我自己有过一段非常痛苦的经历，在加入玫琳凯以前，我所在的公司曾经进行了几轮裁员，当时，有些员工很不满，就在饭堂里静坐，两三天都不回家。作为管理层，我必须要维持公司的经营，但是看到这些曾经一起并肩奋斗的同事，非常不开心地站到公司的对立面，我心里很不是滋味。 　　所以，加入玫琳凯以后，我在员工的招聘使用方面非常小心。因为我考虑到，裁员是很痛苦的。1998年，鉴于当时国内直销市场缺乏管理、鱼龙混杂的状况，国务院颁布了《关于暂停传销的通知》，对整个直销行业进行全面整顿，我们的业务也因此暂停了长达5个月。其间，我们的业绩一落千丈，每个月只有几十万的销售额。但我还是跟美国总部讲，玫琳凯是一家以人为本的公司，不应该放弃任何一个人。我们就这样坚持了下来。我们最困难的时候都没有裁员，现在的情况算什么？而且根据我们的预测，我们明年会有约20％的增长，所以我们不但不会裁员，反而还要增加员工的人数，而且还要通过培训等增强他们的“御寒能力”，我们对员工的承诺就是要提供他们全方位的成长。 　 　《新民周刊》：结合直销，玫琳凯还采取了哪些独特的创新销售？其效果如何？ 　　麦予甫：玫琳凯在全球坚持采用直销的方式，因为这是对销售队伍的承诺，我们创办的初衷就是为女性提供事业机会，帮助她们获得成功，丰富她们的人生。 　　玫琳凯虽然不会改变直销的方式，但一直在寻求各种先进技术，为销售队伍提供创新服务，来更好地支持她们事业的发展。比如，我们很早就开始利用互联网技术，使我们的美容顾问在任何时间、任何地方都能非常方便地进行订货，这在整个行业中都是非常具有前瞻性的做法，而我们现在已享受到这些前瞻性技术为我们带来的便捷与高效。目前，我们还在积极探索无线互联网络技术以及各种先进的支付手段，来帮助我们的美容顾问能够更加便捷地开展她们的销售业务。 　　此外，我们还在积极尝试互动营销，通过推出各种有线及无线的互联网工具，来帮助销售队伍进行销售。比如我们今年12月刚刚在门户网站上推出的“幻彩美人DIY”工具，可让消费者通过上传自己的照片，为自己在线化上彩妆，在获得满意的妆容之后她们就可以联系玫琳凯的美容顾问，购买刚才用到的这些产品，让虚拟的妆容变为现实。 　 　《新民周刊》：玫琳凯中国有16万名活跃的销售队伍，如此庞大的销售队伍，您怎么管理？ 　　麦予甫：玫琳凯有一套专门为女性设计的独特管理方式，我们称之为CREAM，它其实是Communication（沟通）、Recognition（认可）、Education（教育）、Activity（活动）、Motivation（激励）这5个单词首字母的缩写，我们通过CREAM的方式来引导销售队伍领会导向、树立目标、掌握技能、持续进步。我们非常重视沟通，我们会不断向销售队伍宣传，在为顾客服务时，不要看人家的钱包，而要看人家的脸，想想怎样可以让她变得更美丽，那样销售自然会来。我们也很重视认可，因为相比男人，女人更需要相互的鼓励与认可，外在的认可力量非常大。玫琳凯用于培训的费用在业内一直居于前列。 　　总之，要管理好这么庞大的销售队伍，不能光靠利益驱动。我讲一个真实的故事。我们的美容顾问中间有一位60多岁的老太太，她不太会讲话，因为小时候患有小儿麻痹症，她一直到7岁才开始和妈妈交流，所以她的生活圈子很小。但是她很有艺术细胞，曾经做过布料设计。她来玫琳凯的时候已经退休了，一开始她只是用了我们的产品，觉得产品很好，但是接触了玫琳凯以后，她就想成为玫琳凯的美容顾问，她并不在乎能够销售多少产品，她就是觉得在这里可以结识很多朋友，她的生活圈子一下子打开了。所以后来，她亲自画了一幅画，要我帮她送到美国总部去，来表示她对玫琳凯这家公司的感谢。 　　这个故事说明，对销售队伍来讲，物质的激励固然很重要，但还有其他很多更重要的东西。所以玫琳凯常常讲，“P”和“L”不只代表“利润（Profit）”和“亏损（Loss）”，更代表“人（People）”和“爱（Love）”。 　　    《新民周刊》：目前有一家知名的直销企业发生比较大的问题，所以我想问一下，您怎么避免产生类似的问题。 　　麦予甫：其他公司发生了什么事，我们不清楚。就玫琳凯来说，我们其实是非常保守的公司，我们的执行主人比黄花瘦席Richard曾经说过：“我母亲的名字是挂在外面的。”Richard是公司创始人玫琳凯女士的儿子。作为一家家族企业，玫琳凯对公司的声誉非常看重。正因为此，我们在日常工作中就非常重视维护公司的声誉。 　　我们制定了以《反海外腐佳节又重阳败法》为核心的合规制度，要求每位员工、管理人员、董事、供应商及与玫琳凯有业务往来的所有其他第三方都必须严格遵守美国及中国的反贿赂的法律。我们还制定了《公司责任及业务活动的准则》，明确要求员工在与供应商往来的业务活动中，不得受贿索贿；并要求员工就其直系亲属是否拥有供应商股份、是否在公司外部审计机构任职等情况做出说明。 　　在组织架构上，我们设有独立的内部审计/风险管理部，他们每年都会对中国的财务、系统、内部控制等方面的合规性及安全性进行内部审计，审计报告直接提供给全球管理层。 　 　《新民周刊》：人们一直对化妆品企业的生态环境影响非常关注，我不知道玫琳凯怎么看待环保问题？你们对于企业污水处理采取了哪些先进的措施？ 　　麦予甫：我们一直说，环保是可持续发展的前提。我们的工厂很早就通过了ISO14001环境管理体系认证。我们还投入许多资源，来节能减排，尽可能减少对环境的影响。在污水处理方面，我们投资500万元兴建了一座日处理能力达150吨的废水处理站，处理后的废水不仅循环使用，还用来养鱼、种树。 　　现在，大家要是到杭州经济技术开发区来的话，可以在好几个路口看到玫琳凯的道路指示牌，因为我们工厂今年因为良好的生态环境，已被杭州市旅游委员会评为杭州100个“工农业旅游点”之一，整个经济开发区只有两家工厂成为旅游点，我们感到非常骄傲。

此次的首席预备营是在香港的迪斯尼酒店举行的，完全的米老鼠的天地，仿佛我回到了老家。 在这里再一次的看到了许多的老朋友，08年她们都各自在区域内取得了辉煌的成绩,真的是在不同的平台上看到的风景是不一样的，我们只有站的更高才能有更多的感受和认知。 本次的培训让我对人生的态度有了更多的领悟，看到自己的成长空间，更感恩在玫琳凯已经收获如此之多......我们在彼此学习，相互吸收经验，总结08年中的不足，一起规划我们的未来，收获多多，体验多多。 香港迪斯尼酒店 酒店夜景 香港海湾 梦幻早餐厅的入口。。。 美妙早餐。。。 体验过吗！早餐时，米老鼠和唐老鸭和你共同分享快乐吗。。。 回到童年。。。 我们是一家 我们的房间 洗手间都是白雪公主哦。。。 酒店豪华的楼梯 会议大厅 全国的精英 皇后的团队。。。我的目标！ 香港的最高处，太平山顶的豪华餐厅！ 只有站的高，才能有风景！

2009的挑战年度已经是第二季度了，时间飞逝！在严寒到来的时候，你准备好了吗！冬季红外套训练营拉开了挑战的序幕，看我们的姐妹们在以什么样的状态进入挑战呢！沙龙会、服务顾客、彩妆造型、百人行动、我们开始起跑了！ 看，晓丽、姚姚第一次担任沙龙会的主持人，是不是很棒啊！ 入职刚刚一周的新顾问，许丽春在自信的演绎着美容课的开场白！我也可以当老师了 准妈妈沈艳华，自信的告诉大家在她生宝宝的过程中要取得更大的成绩！ 最具玫琳凯职业形象的：晓丽、姚姚、阳阳、万苗、苗苗、海燕、李莎，我们是最棒的未来督导！

南通的新督导刘泓伶在安徽老家生下一个女儿后一直对团队的姐妹们放心不下，也一再和我商量什么时间回南通。"刚生下孩子没有一个月现在就回南通，你身体的恢复和孩子的健康可以吗？"这是我在内心里一直考虑和担心的，但我们的泓伶希望赶快回到团队环境中的迫切心情深深的促使我要去为她做些什么。真的，一个在外打工多年的单薄女孩，现在成为了一个母亲。这样的变化不是普通的改变，而是让人感动的一个历程，每当我想起她的时候，泓伶的成长就这会在我的眼里自然的慢慢展开，让我感慨万千！ 2008.10.23我和先生驱车7个小时去了甜橙团队的刘泓伶老家——安徽叶集，把她母女和婆婆接回了南通。如果她们坐长途汽车回南通要花11个多小时的时间，并且还要到江苏常熟再转车，这样长的时间，加上孩子还要吃奶，真的让我放心不下，因此，从广东珠海回来我就拉上老公一起去了安徽叶集。这也是我第一次去泓伶的老家，见到了她帅帅的老公和家人；见到了那门前的小溪；见到了让我神清的乡土；也见到了让我感慨万千的泓伶。 从南京到叶集5个小时，终于让我们看到了泓伶家好大的这个院子。 鸡鸭鹅满地撒欢的快乐奔跑，让人看了就高兴起来。 家门前的水塘情趣盎然，一片生机。 秋天的蓝天在泓伶家的红瓦顶上显得那么的高远。 泓伶还是那么的腼腆，但现已是胸怀大志了。 可爱的小玉，看到我们就笑了！ 踏上青青的园地，让我们呼吸到远离都市的久违的清新。 一桌丰盛的农家乐，那土鸡可是地道。 山村也有粉红色，玫琳凯遍天下！ 归家的途中——南通。

我在武汉快一个星期了，几天来一直和甜橙团队的姐妹们一起反复的复习玫琳凯的美容课，因为大家太需要这样的指导和服务了。在和她们温故知新的过程中，我深有感触，提高她们美容课的技能尤为重要，这其中如何正确的开展我的美容课、发现顾客需求和引导观念是更重要。就如同我的顾客们，她们在平时打扮自己的时候，有许多的美容和护肤观念都不正确，在选择产品的过程中，盲目的尝试和没有头绪，浪费时间也浪费精力和金钱，枉费展示自己美丽的时机和提高人格魅力的机会。女性的年龄在你不正确的看待它时，它就会很认真地给你一个深深的斑点和皱纹。它让你明白，原来就是在最初的时候我们错误的选择和错误的践踏时间，不断积累错误到老，我们才知道了起初的观念有多重要。     要想成功，我们很多人都在找寻方法和路径，这是无可厚非的，可我们切记不要忘了任何事情的成功都是要有基础作为你胜利的根基。对于玫琳凯人来讲，我们的根基就是上好美容课，为客户想要达到的完美需求而服务。     我在武汉的这些天里，不仅和团队的姐妹们分享希腊之行的快乐，还通过和她们一起学习和考评美容课并和她们一起看望顾客，让她们感受我是如何达成我的爱琴海。我想她们在这样的过程中会明白，做正确的事情，树正确的观念，不忘基础是什么，认真的把成功的根基打牢固，你的爱琴海就成了——它是用漂亮的美容课和周到的服务汇聚成的。

从希腊回来，我翻看了近几日的报纸，发现今年的黄金周各路的商家可说是喜忧参半，全南京的房子只卖了27套，新街口商圈总销售27亿，我上回说过“金九银十”在一年中的重要，而对我看来我们还是要依靠平日的积累和勤奋啊！     今年10月10日是一个中国人看来圆满的日子，也就是在今天甜橙团队中的两个新督导正式离开我的母沙龙，她们将开始独立走上新的旅程。在西方，这样的日子，好比一个孩子正式宣誓告别青涩年代，迈入成熟。我们在这里祝福她们，我也在希腊之旅的土耳其站的圣母玛利亚驻地为她们两个点上了祝福的蜡烛，祝愿她们今后的道路平安和幸福。           玉梅05年10月加入玫琳凯，在3年的玫琳凯历程中，从一个打工妹、个体经营者、美容顾问、亚太红外套到今天的08奥运督导，我们从她的身上看到的是真挚、友爱、坚毅和信任。我们由衷的为她的成长感到高兴，就如同我们的龚姐姐激动的告诉我，“玉梅成功了！”那一刻我内心是激动的，眼泪忍不住落了下来。6个月的考核期，这期间的点点滴滴我想不是所有的人可以体会到。中国的大地薄雾浓云愁永昼震让人惶惶度日、连续的发烧和严重的无名脚部肿胀都没有压倒我们坚强的玉梅，就是在这样的残酷现实面前，我们的玉梅有过彷徨和犹豫，但她追求成功的渴望没有在内心的挣扎和矛盾中湮灭，勇敢面对困难，积极调整心态，团结姐妹们的全部力量，她跨越障碍，顽强的走过来了，她在人生的长卷中重重的为自己写下了一笔，我们想对玉梅高喊：“你真的棒极了。”成功真的就在你的不懈努力中打开，只要你一如既往，积极面对，勇于行动，明年的你将更加赋有魅力，你会看得更高、看得更远。本月的她还将把督导的荣誉作为结婚一周年的礼物送给她的爱人，感谢他一路的支持和关爱。羡慕啊！甜橙团队的全体姐妹也在这里祝福他们一路幸福永远！     泓伶01年2月加入玫琳凯，上月成为了一个母亲，有了一个可爱漂亮的女儿。在督导考核结束的1个半月前，在医生的一再叮嘱下才从南通回到老家安徽待产，可谓是战斗到了最后。此时的泓伶已经不再是一个16岁从安徽一个偏远地区走出来的打工妹了，她经历了7年玫琳凯的沉淀和知识积累，在反反复复放弃和再来地内心状态中一点一点的体验玫琳凯、认识与面对你自己，从美容课到与美容顾问的交往中，泓伶开始变得成熟、开始注意细节、开始勇敢面对现实。虽然在今天80后的眼里有些漫长，用了7年的时间，我们的泓伶才站上了胜利者的奖台，但是我们同样要为你喝彩。每个人都有一条属于自己的道路，成功与否不在于时间的长短，而在于心智的成长。其实从你07年决定一定要我在南京为你留一张培训的门票开始，你真正的玫琳凯道路才刚刚走上正轨。2年的全力奋斗你一点都不比别人差，当你抛开一切杂念勇往直前的时候，你已经说服了那个脆弱的自我，开始了你新的里程。你知道吗？过往的漂泊年月你从江苏到湖北，又从湖北回江苏，这段坎坷的历程为你今天成为一个胜利者积攒了巨大的能量，我们不要为历史而感到沉重，它只会是你抗拒艰难和障碍的最有力武器，但我们不要忘记她期盼的眼神，她会让你更加有力一路向前。虽然季节在不停的更替中你已经成为了一个女儿的母亲，但现在的你将更加有责任感和正义感了，我们深信泓伶你今后的玫琳凯道路会越走越稳，明年的你还会给我们带来更多的精彩，你将会更加的自信和赋有力量，漂亮的女儿也会在你的抚育下平安、健康成长。泓伶祝福你！     上面两位新督导的成功经历让我们倍受激励和鼓舞。相信自己可以做到，加倍努力，胜利不就在你的手边吗？     本月甜橙团队的张欣督导将在美丽的珠海宣誓就职，我们的罗文芳美容顾问因为达成甜橙沙龙的挑战也将参加并赴澳门游，让我们也为她们的成功鼓掌吧！